Умеете ли вы слушать собеседника? Можете ли вы правильно общаться с собеседником? Такие вопросы у некоторых людей могут вызвать удивление или усмешку. А чего там, уметь-то? Говори и говори, либо слушай да слушай.
Однако в действительности дело обстоит вовсе не так просто, как может показаться. Умение внимательно слушать собеседника, вовремя задавать вопросы, либо отвечать на его вопросы — это очень важные качества
Узнать об этом можно, если ответить положительно или отрицательно на следующие 13 вопросов американского теста:
Вопросы
1. Когда Вы говорите, Вы следите за тем, чтобы собеседник верно понял Вас?
2. Для своих речей подбираете ли Вы слова?
3. Прежде чем раздать распоряжения, Вы обдумываете, как Вы это скажете?
4. Если Вы озвучили новую идею, подчиненные сохраняют молчание, с Вашей точки зрения они так себя ведут, потому что им все ясно?
5. Вы стараетесь выражаться максимально понятно и конкретно?
6. Чтобы избежать возможной бессвязности, Вы обдумываете постановку слов, да и саму речь?
7. Когда Вам задают уточняющие вопросы, Вам нравится это?
8. С Вашей точки зрения Вы:
А) Прекрасно знаете, о чем думают окружающие люди;
Б) задаете встречные вопросы, чтобы понять насколько люди Вас поняли.
9. Способны ли Вы отличить мнение от факта?
10. Стараетесь ли вы добить оппонента бесконечными возражениями на его высказывания?
11. Вы стремитесь к тому, чтобы Ваши подчиненные разделяли Ваши позиции?
12. Ваша речь всегда вежливая, краткая и лаконичная?
13. Когда Вы говорите, Вы используйте паузы, чтобы и люди Вас поняли, да и Вы могли собраться с мыслями?
Результаты
Если, не задумываясь ни на минуту, Вы дали положительный ответ на все вопросы кроме №4, 8а, а также 10-11, тогда грамотное общение Вам известно не понаслышке. Вы умеете говорить и слушать собеседников.